Dostava je besplatna za cijelo područije Bosne i Hercegovine, za narudžbe vrijednosti preko 80,00 KM. Za manje vrijednosti cijena dostave je 10,00 KM.
- Sva naručena roba dostavlja se u roku od 1-2 radna dana od dana izvršenja narudžbe.
- Narudžbe kreirane u petak, subotu ili nedjelju biće isporučene u roku od 72 sata.
- Narudžbe plaćene preko računa se isporučuju u roku od 1-2 radna dana od evidentiranja uplate.
- Tokom same dostave kupac komunicira sa predstavnicima Tesco Tuzla d.o.o.
- Neophodno je da prilikom preuzimanja pošiljke na adresi kupca bude prisutna osoba starija od 18 godina.
- Potrebno je predstavnicima Tesco d.o.o. omogućiti nesmetan prilaz objektu pred koji treba dostaviti proizod/e (npr. ukloniti snijeg, led, krhotine i druge smetnje).
- Rok za reklamacije na eventualna oštećenja je 24 sata od trenutka prijema.
- Svi proizvodi su adekvatno zapakovani kako bi se spriječila eventualna oštećenja koja nastaju prilikom uobičajenog rukovanja robom u transportu.
- Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah reagovati ukoliko su na pošiljci vidljiva spoljašnja oštećenja. Sve naknadne reklamacije proizvoda zbog oštećenja nastalih prilikom dostave neće biti uvažena.
- Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je obavezan potpisati otpremnicu koju uzima predstavnik Tesca. Otpremnica se smatra potvrdom o dostavi i preuzimanju robe.
- Za sva dodatna pitanja, reklamacije ili provjeru trenutne lokacije pošiljke kontaktirati osoblje Tesca na e-mail adresu tesco@bih.net.ba ili na broj +387 35 216 385